FAQ


Questions fréquemment posées

Retrouvez les questions qui nous sont souvent posées. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n'hésitez pas à nous envoyer un mail.

CONTRAT ET TARIFICATION

Y-a-t-il des frais annexes à la location tout inclus ?
La location tout inclus comprend votre vélo, l’assurance ( vol + dégâts ) et l’entretien de celui-ci incluant les pièces d’usures.
Les accessoires tels que cadenas, casques et autres ne sont pas compris dans le montant de la location.
Peut-on dépasser le kilométrage prévu dans le contrat de la location tout inclus ?
Nos contrats de location sont prévus pour un maximum de 500 km / mois.
Vous roulez plus que ca ? Pas de soucis on adaptera les entretiens selon votre utilisation du vélo.
Contactez nous pour connaitre votre tarif spécifique.
Quelles sont les options au terme du contrat de location tout inclus ?
3 options possibles:
  • Vous rachetez le vélo (en moyenne : 15% du prix d'achat),
  • Vous reprenez un nouveau contrat avec un nouveau vélo,
  • Vous ne roulez plus avec nous. On sera triste mais on vous souhaite de trouver un vélo qui vous plaise.
Puis-je résilier le contrat de location tout inclus et acheter le vélo pendant la période de location ?
OUI.
Le montant sera alors calculé en fonction de la période à laquelle vous vous situez dans le contrat. Résilier en début de contrat coûtera plus cher qu’en fin de contrat.
Pourquoi le devis de location tout inclus est-il plus cher que la valeur d’achat du vélo ?
Car vous n’achetez pas simplement un vélo, vous bénéficiez de toute l’expérience KAMEO. De plus, votre vélo est assuré contre le vol et les dégâts et nos techniciens se déplacent chez vous pour l’entretien de votre deux roues préféré.
Achat ou location tout inclus, quel est l'impact sur ma comptabilité ?
Un achat devra être pris en compte dans votre bilan.
Une location tout inclus est une charge qui impactera votre compte de résultat et n'apparait pas sur votre bilan.
Si je suis employé, est-ce que le montant de la location tout inclus sur votre site est le montant que je vais payer mensuellement ?
NON.
C’est le montant que payera votre employeur. Ensuite c’est un arrangement entre lui et vous.
Les extrêmes sont :
Quelle est la différence entre le fait que l’employé contracte la location tout inclus ou l’employeur ?
Nos contrats sont toujours sont toujours faits avec l’entreprise. Ensuite c’est un arrangement entre lui et vous.
Les extrêmes sont :
Puis-je contracter une location tout inclus pour un vélo se trouvant dans la catégorie « Les Bons Plans » ?
OUI.
Vous avez d’ailleurs exactement le même service que pour un vélo neuf, soit le vélo, l’assurance et l’entretien.
Donnez une seconde vie à un vélo et profitez de l’expérience KAMEO pour un budget réduit.

OPÉRATIONNEL

Quel est le délai de livraison d’un vélo ?
Cela dépend du vélo que vous commandez.
Si nous avons le vélo en stock cela peut aller très vite, une semaine suffit.
Si nous devons le commander, cela est fonction de nos fournisseurs. En moyenne comptez alors 3 à 4 semaines.
Comment les essais de vélo sont-ils organisés ?
Les essais se font toujours dans votre entreprise. Nous nous mettons d'accord sur un jour pour vous présenter les vélos et familiariser vos employés avec ceux-ci.
Deux formules sont possibles :
  • Une simple journée de test
  • Un test prolongé via une location d’un mois
Comment fonctionne mon budget de maintenance ?
Nous avons prévu 4 entretients, répartis sur les 3 ans de la durée de votre contrat.
Le premier est effectué après 2 à 3 mois pour vérifier les réglages de base et les serrages. Ensuite un entretien est prévu tous les 9 mois.
Pour chacun des entretiens nous nous déplaçons sur votre lieux de travail en journée.
Dans votre budget de maintenance est aussi compris des pièces d’usures tels que les pneus, les poignées, les plaquettes de frein.
De quels équipements aurais-je besoin si je prends un vélo?
Le minimum est un cadenas validé par l’assurance et un casque. Ce dernier n’est pas légalement obligatoire, mais il est vivement conseillé.
Ensuite c’est à voir selon votre cas, une sacoche ou sac à dos pouvant se clipser sur le vélo est généralement un accessoire fort apprécié.
Que dois-je faire en cas de sinistre ?
Celui-ci implique d’autres personnes ?
Si oui, un constat ou une déclaration à la police doit être faite et nous être renvoyée dans les 72h.
Si non, avertissez nous par mail dans les 72h à l’adresse sav@kameobikes.com .
Dans les deux cas, décrivez au maximum votre cas et prenez des photos.
Que dois-je faire en cas de vol ?
Une déclaration à la police et nous envoyer le constats de la police dans les 72h à l’adresse sav@kameobikes.com.
Prenez des photos du lieux où se trouvait votre vélo et si les restes de votre cadenas sont toujours là, gardez-les!
Que dois-je faire en cas de panne en chemin ?
Vous pouvez continuer de rouler sans endommager le vélo?
Rendez vous à votre destination et contactez-nous via l’adresse sav@kameobikes.com.
Vous ne pouvez pas continuer à rouler ou ceci va endommager le vélo?
Contactez Aedes pour une assistance au : 04 340 56 23. Ils vous indiqueront la démarche à suivre pour être dépanné.